अब बिजली ऑफिस के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे – योगी सरकार का बड़ा फैसला, जानिए क्या बदलेगा
उत्तर प्रदेश में रहने वाले लाखों बिजली उपभोक्ताओं के लिए राहत की बड़ी खबर आई है। अब बिजली से जुड़ी समस्याओं को लेकर ऑफिसों के चक्कर लगाने का झंझट खत्म होने जा रहा है। योगी आदित्यनाथ सरकार ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक नया आदेश जारी किया है, जो पूरे सिस्टम को सरल, पारदर्शी और जवाबदेह बनाने की दिशा में एक अहम कदम माना जा रहा है।
क्या है नया आदेश?
यूपी पावर कॉरपोरेशन के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने यह साफ निर्देश दिया है कि बिजली से संबंधित कोई भी सेवा या शिकायत पर अब उपभोक्ताओं से अनावश्यक कागजात नहीं मांगे जाएंगे। यानी अब जब भी आप किसी समस्या के समाधान के लिए बिजली विभाग से संपर्क करेंगे, तो आपको पुराने दस्तावेज, रसीद या बिल लाने की जरूरत नहीं होगी। यह काम अब विभाग खुद अपने रिकॉर्ड्स के आधार पर करेगा।
यह व्यवस्था फिलहाल चेन्ज ऑफ टाइटल (नामांतरण) को छोड़कर सभी प्रकार की सेवाओं पर लागू होगी। मतलब नाम बदलने की प्रक्रिया को छोड़कर अब अन्य सभी शिकायतें विभागीय रिकॉर्ड के आधार पर ही सुलझाई जाएंगी।
यह फैसला न सिर्फ व्यवस्था को आसान बनाएगा, बल्कि लाखों लोगों को उस अनावश्यक दौड़-धूप से राहत दिलाएगा, जो उन्हें अब तक एक-एक दस्तावेज जुटाने के लिए करनी पड़ती थी। खासकर बुजुर्गों और ग्रामीण इलाकों के लोगों के लिए यह एक बड़ी सुविधा साबित होगी।
हर शिकायत पर होगी सख्त मॉनीटरिंग
इस फैसले को लागू करने के साथ ही यह भी तय किया गया है कि अब 1912 उपभोक्ता सेवा नंबर पर आने वाली हर शिकायत की नियमित निगरानी होगी। अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए गए हैं कि कोई भी शिकायत लंबित न रहे। शिकायतों का समाधान समय से किया जाए और उपभोक्ता को बार-बार फोन या ऑफिस के चक्कर न काटने पड़ें।
दरअसल, यह निर्णय योगी सरकार की उस नीति का हिस्सा है, जिसमें सरकारी सेवाओं में सरलता, पारदर्शिता और जवाबदेही को प्राथमिकता दी जा रही है। यह सिर्फ एक तकनीकी सुधार नहीं, बल्कि जनता को सम्मान और सुविधा देने की दिशा में उठाया गया बड़ा कदम है।
अब और दो दिन लगेंगे ‘बिल सुधार कैम्प’
एक और अच्छी खबर यह है कि बिजली उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए चल रहे “बिल सुधार कैम्प” की अवधि को भी बढ़ा दिया गया है। पहले ये कैम्प शनिवार तक चलने वाले थे, लेकिन उपभोक्ताओं की भारी भागीदारी को देखते हुए अब ये 21 और 22 जुलाई को भी लगाए जाएंगे।
इन कैम्पों में उपभोक्ता अपना गलत बिल ठीक करवा सकते हैं। साथ ही नए कनेक्शन, लोड बढ़ाने, खराब मीटर बदलवाने, बिल संशोधन, टैरिफ बदलवाने, बिल भुगतान और दूसरी तमाम समस्याओं का समाधान भी यहीं पर किया जा रहा है। बिजली विभाग ने साफ कर दिया है कि इन कैम्पों में किसी भी उपभोक्ता को लौटाया नहीं जाएगा, बल्कि पूरी सुनवाई और समाधान होगा।
सरकार की अपील – मौके का उठाएं फायदा
ऊर्जा निगम के अध्यक्ष डॉ. आशीष गोयल ने प्रदेश के सभी बिजली उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इन बिल सुधार कैम्पों का पूरा लाभ उठाएं। जो भी उपभोक्ता अपने पुराने बिल या किसी गड़बड़ी को लेकर परेशान हैं, वे बिना हिचक इन कैम्पों में जाएं और अपनी समस्या का निपटारा कराएं। इसके साथ ही जो उपभोक्ता बकाया बिल नहीं जमा कर पाए हैं, वे भी मौके का फायदा उठाकर भुगतान कर सकते हैं।
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लेखक के बारे में
S.K. Gupta पिछले 4 सालों से उत्तर प्रदेश में सोलर इंडस्ट्री में सक्रिय हैं। वह न सिर्फ ग्राउंड लेवल पर सोलर इंस्टॉलेशन का अनुभव रखते हैं, बल्कि लोगों को सही सलाह देने में विश्वास रखते हैं ताकि वे सोलर लगवाने या सोलर बिजनेस शुरू करने से पहले पूरी जानकारी ले सकें। उनकी कोशिश रहती है कि हर आम आदमी तक सोलर की सही जानकारी आसान भाषा में पहुँचे।